Vacatureoverzicht
Front Office Supervisor

Front Office Supervisor

Hotel Beveren

Fulltime

Print

Functieomschrijving

Join our team! #teamhotelbeveren

Van der Valk hotel Beveren is een snelgroeiende onderneming die constant vernieuwd. Met 140 kamers, 13 meeting & event zalen, 3 trendy restaurants, een zomerbar en een wellness centrum hebben we alles in huis om een unieke beleving te creëren voor onze gasten.

 

Om onze Front Office verder professioneel uit te bouwen zijn wij op zoek naar een (m/v):

 

FRONT OFFICE SUPERVISOR

De receptie is vaak het eerste contactpunt en de eerste indruk voor gasten. Warme, deskundige service en behulpzame begeleiding stellen gasten gerust dat ze de juiste keuze hebben gemaakt om bij ons te verblijven. De Front Office Supervisor zorgt er voor dat het Front Office Team volledig is getraind om zo de beste service aan onze gasten te garanderen. In Van der Valk Beveren zoeken we naar mensen die dynamisch, zelfverzekerd en ambitieus zijn; mensen die uitblinken in hun rol en zo ook onze gasten helpen slagen.

 

  • Je verwelkomt en helpt de gasten met een glimlach, het erkennen van de Valk.com members en terugkerende klanten.
  • Een goede kennis van alle Front Office systemen.
  • Aanspreekpunt voor het Front Office team, assisteren met de dag dagelijkse taken.
  • Toezicht houden op de Front Office normen en procedures.
  • Een goede communicatie met het team en andere departementen.
  • Ervoor zorgen dat alle klantenaccounts nauwkeurig worden verwerkt en dat alle inkomsten correct worden vastgelegd.
  • Voer shift briefings uit om ervoor te zorgen dat de dagdagelijkse hotelactiviteiten bekend zijn.
  • Motiveren van het team om er voor te zorgen dat de goals worden gehaald.
  • Zorg ervoor dat het Management team volledig op de hoogte is van alle relevante feedback van gasten en/of andere afdelingen.
  • Trainen en opleiden van nieuwe collega’s

 

  • Samenwerken, assisteren van de Front Office Manager op gebieden zoals:

° Plannen van het rooster

° Aanwerving van toekomstige collega’s

° Guest Relations en VIP beleid

° Medewerkers constructieve feedback geven om de prestaties te verbeteren

° Stock control en bestellingen

° Steeds upsell optimaliseren en het team aanmoedigen om het zelfde te doen

° Ervoor zorgen dat het werk wordt uitgevoerd op een manier die kostenefficiënt is en begrijpen waarop   winst kan worden gemaximaliseerd

° Nieuwe projecten realiseren en implementeren met het team

 

Waarom jij het verschil maakt?

 

  • Bij voorkeur ben jij in het bezit van bachelorsdiploma hotelmanagement, toerisme, office management of gelijkwaardig door ervaring
  • Professionele en servicegerichte houding
  • Je beheert minimaal de Nederlandse en Engelse taal vloeiend en je hebt een goede kennis van de Franse taal
  • Gevorderde kennis van MS-office
  • Ervaring met het werken van Amadeus IDPMS is een pluspunt, maar geen vereiste
  • Minimaal 2 jaar ervaring in de Front Office van een Hotel
  • Je bent gastvrij en hebt representatief en warm voorkomen
  • Bereid om ochtend, avond en weekenddiensten te werken, geen 9 tot 5-mentaliteit;
  • Je bent gemotiveerd en niet bang voor een uitdaging
  • Je bent een voorbeeld voor het team, met jou enthousiasme, positieve en motiverende houding zorg je voor een gepassioneerd team dat voor elkaar klaarstaat
  • Je bent constant attent op de noden van de gast, als eerste aanspreekpunt is niks jou te veel gevraagd
  • Jij en het front office team zorgen voor een WAUW beleving

3 redenen, waarom dit (n)iets voor jou is?

+ Omdat je ervaring en interesse hebt in
de Front Office van een Hotel

+ Als gasttevredenheid zeer belangrijk is voor jou

+ Omdat je overal positief en    gemotiveerd instaat
 

- Omdat je niet houdt van goede
hotels, restaurants & event locaties

- Omdat je liefst helemaal in je eentje
werkt, niet in een jong dynamisch team

- Omdat je van 09.00u tot 17.00u achter een stoffig bureau wilt zitten

What’s in it for you?

  • Je komt terecht in een bedrijf dat constant vernieuwt en groeit, zo geven we de medewerkers de kans om mee te groeien met de organisatie. Afhankelijk van jou kennen & kunnen stellen we een opleidingsplan op.
  • Wij bieden een contract aan van 38 per week in een shiftsysteem met afwisselend vroege, dag, late en weekenddiensten.  
  • Naast een competitief salaris zorgen wij voor maaltijden, aantrekkelijke personeelskortingen, een ongekend goede werksfeer en dat alles in een klasse volle omgeving.

Stuur je motivatiebrief & CV naar Maxime, HR@hotelbeveren.be

 

 

Regio
Oost-Vlaanderen
Locatie
Hotel Beveren
Afdeling
Receptie
Dienstverband
Fulltime
Talen
Engels, Duits, Frans
Opleidingsniveau
Bachelor
Werkervaring
1 tot 2 jaar
Arbeidstijd per week
38
Sollicitatieformulier